Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal pe site-ul

Dispoziții introductive, informații despre controlor

Această politică de prelucrare a datelor cu caracter personal a site-ului (denumită în continuare Politica) conține toate informațiile despre modul în care Providio d.o.o. (denumit în continuare Controlor sau noi) colectează, prelucrează și stochează date cu caracter personal ale persoanelor fizice (denumite în continuare persoana fizică sau dumneavoastră) care vizitează site-ul accesibil la (denumit în continuare ca site-ul).

În plus față de această Politică, puteți găsi informații despre prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția confidențialității în Politica de cookie-uri.

Termenii și condițiile generale de utilizare a site-ului sunt disponibile aici.

Detalii despre operator:

• Compania: PROVIDIO, Trade and Services, d.o.o.
• Sediul social și adresa: Ljubljana, Kajakaška cesta 40B, 1211 Šmartno, Slovenia
• Număr de înregistrare: 8295298000
• adresa de e-mail de contact pentru toate aspectele legate de prelucrarea datelor cu caracter personal: legal at providio .si

Ce date cu caracter personal colectăm, stocăm și procesăm și cum le procesăm

Ce date personale colectăm despre persoanele care vizitează site-ul depind de modul în care individul folosește site-ul și de modul în care interacționează cu noi prin intermediul site-ului. Prin urmare, este posibil să colectăm și să procesăm toate datele personale despre dvs. prezentate mai jos, sau să putem prelucra date cu caracter personal dintr-o anumită categorie sau categorii sau numai anumite date personale dintr-o anumită categorie. Pentru informații mai specifice, ne puteți contacta la adresa legal at providio .si

I. De la toate persoanele care vizitează site-ul

• Numărul IP al rețelei de pe care persoana respectivă a accesat site-ul;
• țara și locația rețelei, inclusiv a companiei, de la care persoana fizică a accesat site-ul(acest lucru este posibil pe baza numărului IP);
• sistemul de operare (tip și versiune) al dispozitivului utilizat pentru accesarea site-ului;
• browserul web (tip și versiune) prin care persoana respectivă accesează site-ul;
• rezoluția ecranului dispozitivului pe care persoana respectivă accesează site-ul;
• URL-ul site-ului web de pe care persoana respectivă a accesat fiecare pagină web de pe site;
• URL-urile (domeniile) tuturor paginilor web vizitate pe site;
• data și ora vizitei fiecărei pagini web de pe site;
• durata vizitei pe fiecare pagină web de pe site;
• numărul de pagini web vizitate pe site în timpul fiecărei vizite pe site.

Aceste date sunt colectate automat și fără implicarea persoanei vizate, prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare. Puteți afla mai multe despre acest lucru în Politica de cookie-uri.

II. De la persoane care completează un formular de pe site (de exemplu, un formular pentru a comanda sau cumpăra produse, un formular de ajutor și asistență etc.); data și ora transmiterii formularului(lor);

• nume;
• nume de familie;
• strada, cod poștal și oraș, provincie, țară;
• e-mail;
• număr de telefon;
• data nașterii;
• produse comandate;
• prețul produselor comandate;
• reduceri;
• asigurare de livrare și preț;
• livrare prioritară și preț;
• garanție suplimentară și preț;
• modalitatea de plată aleasă;
• suma și data primirii plății;
• data expedierii și data livrării (colectării) produselor achiziționate;
• data returnării Produselor Achiziționate nerevendicate;
• informații referitoare la retragerea din contract (data primirii notificării de retragere, data primirii produselor returnate, data, suma și numărul contului sau cardului de tranzacție la care a fost returnată suma plătită);
• informații referitoare la reclamații (data plângerii, conținutul reclamației, rezultatul reclamației etc.);
• conținutul comunicării de la persoană la operator;

Majoritatea datelor cu caracter personal de mai sus sunt colectate de către utilizator care le introduce într-un formular online sau face anumite alegeri, de ex. selectarea produselor pe care doresc să le cumpere, alegerea unei metode de plată etc.

Furnizarea informațiilor de mai sus este voluntară, dar fără furnizarea acestor informații, depunerea formularului nu este posibilă; în consecință, este posibil ca un anumit serviciu dorit de persoană și pentru care trebuie completat formularul să nu fie disponibil pentru persoana respectivă sau să nu fie posibilă achiziția de produse pe site.

III. De la persoane fizice cu care intrăm în comunicare comercială (la inițiativa noastră sau la inițiativa individului)

• canal de comunicare (telefon-apel, telefon-SMS, e-mail, Facebook, Viber, WhatsApp);
• data și ora comunicării;
• conținutul comunicării.

Pe lângă datele cu caracter personal enumerate mai sus, putem, de asemenea, să colectăm și să procesăm unele dintre datele cu caracter personal enumerate în Secțiunea II în contextul comunicărilor comerciale.

Scopuri și temeiuri legale pentru prelucrarea datelor cu caracter personal

Colectăm și prelucrăm în continuare datele dumneavoastră cu caracter personal pe bazele legale și în scopurile prezentate mai jos.

A. Relația contractuală sau precontractuală dintre persoană și operator

Anumite date personale sunt necesare pentru încheierea și executarea unui contract de vânzare bazat pe comanda unei persoane.

Pe acest temei legal, operatorul prelucrează anumite date cu caracter personal enumerate la punctul II și anumite date cu caracter personal enumerate la punctul III.

B. Consimțământul individului

Pe acest temei legal, operatorul prelucrează anumite date cu caracter personal enumerate la punctul II și anumite date enumerate la punctul III.

Scopul prelucrării acestor date este de a comunica cu persoana fizică.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără consecințe negative. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să ne trimiteți un mesaj către legal at providio .si

C. Interes legitim

Operatorul prelucrează anumite date menționate la punctul I (numărul IP al rețelei de pe care persoana fizică a accesat site-ul web, adresa URL (domeniul) tuturor paginilor web vizitate de pe site și data și ora vizitei la fiecare pagina web de pe site) pe baza interesului său legitim, pentru a preveni, detecta și sancționa orice utilizare abuzivă sau încercare de utilizare abuzivă a site-ului.

Operatorul folosește unele dintre datele menționate la punctul I (date despre dispozitivul utilizat pentru accesarea site-ului web, durata vizitei la fiecare pagină web de pe site-ul web, numărul de pagini web vizitate pe site-ul web în timpul fiecărei vizite pe site-ul web) pentru a afișa corect site-ul web și pentru a monitoriza modul în care persoanele utilizează site-ul web și, dacă este necesar, pentru a face ajustări și optimizări.

Cât timp păstrăm datele personale și ce facem cu acestea după această perioadă

Operatorul va păstra toate datele cu caracter personal numai atâta timp cât nu este îndeplinit scopul pentru care datele au fost colectate și prelucrate ulterior, adică numai pentru perioada în care datele sunt necesare.

În cazul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopul încheierii sau executării unui contract între dumneavoastră și operator, acestea vor fi păstrate timp de 5 ani de la executarea contractului (perioada generală de prescripție în timpul căreia puteți formula anumite pretenții împotriva operatorului și viceversa).

În cazul în care perioada de păstrare (obligatorie) este determinată de lege (de exemplu, reținerea facturilor în scopuri fiscale și contabile), datele personale vor fi păstrate pentru perioada specificată de lege.

În cazul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate pe baza consimțământului dumneavoastră personal, operatorul le va păstra până la retragerea consimțământului, cu excepția cazului în care scopul pentru care datele cu caracter personal au fost colectate și prelucrate a fost deja atins.

După expirarea perioadei de stocare, operatorul va șterge efectiv și permanent sau va anonimiza datele cu caracter personal, astfel încât acestea să nu mai poată fi legate în niciun fel de dvs.

Cine are acces la datele personale

Controlorul încredințează anumite sarcini legate de datele cu caracter personal unor terți (denumite în continuare Administratori). Procesatorii pot prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal numai în limitele autorității Controlorului (contract scris sau alt act juridic) și în scopurile definite în această Politică. În niciun caz, Procesatorii nu pot prelucra date cu caracter personal în scopurile sau interesele lor sau în scopurile sau interesele terților. Controlorul verifică în mod regulat conformitatea Procesatorilor cu aceste angajamente.

Procesatorii de date care au acces la datele personale sunt:

• furnizorul de găzduire a site-ului;
• furnizorul de întreținere a sistemului informațional;
• furnizori pentru stocarea adreselor de e-mail și trimiterea de mesaje de e-mail;
• furnizori de sisteme de planificare a resurselor întreprinderii (ERP) (aplicații);
• furnizori de servicii de marketing digital și de automatizare a marketingului;
• servicii de livrare;
• servicii de contabilitate;
• cabinet juridic.

Operatorul și procesatorii nu transferă date cu caracter personal către țări terțe (în afara Spațiului Economic European: state membre UE și Islanda, Norvegia și Liechtenstein) și organizații internaționale, cu excepția SUA, unde transferul este reglementat și protejat de clauze contractuale standard.

Securitatea prelucrării datelor cu caracter personal

Operatorul acordă o atenție deosebită securității prelucrării datelor cu caracter personal. Datele cu caracter personal vor fi protejate în cea mai mare măsură posibilă - având în vedere riscurile implicate în prelucrarea lor - împotriva pierderii, distrugerii, modificării, prelucrării în alte scopuri decât cele pentru care au fost colectate, accesului neautorizat și dezvăluirii neautorizate.

Operatorul a adoptat reguli interne privind manipularea datelor cu caracter personal și proceduri interne stricte în cazul incidentelor de securitate care implică date cu caracter personal.

Drepturile persoanei cu privire la datele personale și procedura de executare

Aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale, pe care le puteți exercita în orice moment contactând operatorul, prin adresa de mail legal at providio .si, sau Responsabilul cu protecția datelor.

Dacă există vreo îndoială cu privire la identitatea dumneavoastră, vă putem solicita informații suplimentare, dar este posibil să refuzăm să vă exercităm drepturile numai dacă putem demonstra că nu vă putem identifica în mod fiabil.

Suntem obligați să răspundem solicitării dumneavoastră de a vă exercita drepturile în legătură cu datele cu caracter personal fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de o lună de la primirea solicitării.

Dreptul de a retrage consimțământul: dacă ați consimțit la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă puteți retrage consimțământul în orice moment, în mod gratuit. Retragerea consimțământului nu are consecințe negative pentru dvs, în afară de faptul că este posibil să nu vă mai putem oferi un serviciu sau servicii care sunt sau nu pot fi furnizate fără datele personale la care se referă retragerea consimțământului.

Dreptul de acces la datele personale: aveți dreptul de a obține confirmarea de la noi cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal în legătură cu dvs. și, dacă da, dreptul de a solicita accesul la datele cu caracter personal și la anumite informații privind prelucrarea datelor.

Dreptul la rectificarea datelor cu caracter personal: aveți dreptul de a solicita să rectificăm datele personale inexacte sau nedatate despre dumneavoastră.

Dreptul la ștergerea datelor cu caracter personal (dreptul de a fi uitate): puteți solicita să vă ștergem datele personale dacă este îndeplinită cel puțin una dintre următoarele condiții:

• datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate si prelucrate;
• v-ați retras consimțământul și nu există un alt temei legal pentru prelucrare;
• v-ați opus prelucrării și nu există motive legitime imperative pentru prelucrare;
• datele au fost prelucrate ilegal;
• datele trebuie șterse pentru a respecta o obligație legală în temeiul dreptului UE sau al dreptului unui stat membru căruia ne supunem;
• datele au fost colectate în legătură cu furnizarea de servicii ale societății informaționale.

Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți solicita să restricționăm prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal atunci când se aplică cel puțin una din următoarele condiții:

• contestați acuratețea datelor, pentru o perioadă care ne permite să verificăm exactitatea datelor;
• prelucrarea este ilegală și vă opuneți ștergerii datelor și solicitați restricționarea utilizării acestora;
• nu mai avem nevoie de date în scopul prelucrării și aveți nevoie de datele pentru stabilirea, exercitarea și apărarea pretențiilor legale;
• ați ridicat o obiecție la procesare, în așteptarea verificării că interesul nostru legitim depășește motivele dvs.

Dreptul la portabilitatea datelor: puteți solicita să primiți datele dumneavoastră cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit de mașină și aveți dreptul ca datele respective să fie transferate către terți fără obstacole din partea noastră, cu condiția ca:

• prelucrarea datelor se bazează pe consimțământ sau pe un contract; și
• prelucrarea se realizează prin mijloace automate.

De asemenea, aveți dreptul de a solicita ca datele dumneavoastră cu caracter personal să fie transferate direct de la noi către un alt operator, dacă acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.

Dreptul de a vă opune prelucrării: Aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal care este necesară pentru interesele legitime urmărite de noi și/sau de un terț, inclusiv crearea de profiluri; trebuie să încetăm să prelucrăm datele dumneavoastră, cu excepția cazului în care demonstrăm motive legitime convingătoare pentru prelucrare care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră sau dacă avem nevoie de date pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale.

În cazul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopuri de marketing, aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în scopul unui astfel de marketing, inclusiv crearea de profiluri, în măsura în care are legătură cu un astfel de marketing direct.

Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere: Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere (Comisar pentru informații, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Slovenia, gp@ip-rs.si) dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal încalcă reglementările privind protecția datelor cu caracter personal.

Această politică este în vigoare de la 1. 1. 2020.